Blizzard und der support.

da in dem thread über half life 2 der customer support von blizzard zur sprache kam und als beispiel dafür wie es sein sollte genannt wurde, musste ich diesen thread eröffnen in dem ich mal meine meinung dazu sage.

blizzard hat lange zeit die besten spiele überhaupt abgeliefert wenn es um dinge wie bugs und support ging, bei world of warcraft hat sich das allerdings schlagartig geändert.

gleich am ersten tag stürzen fast alle server ab, einen tag nach release gehts dann los mit dem spiel. ca. 50% aller leute haben einen bug der dauernd einen disconnect bringt, nach 5-6 stunden schreibt ein spieler einen post wie man den bug beheben kann, irgendwas mit der netzwerkkarte, von blizzard gabs nicht mal einen kommentar dazu.

die wöchentlichen wartungsarbeiten finden fast nie innerhalb des besagten zeitfensters statt, sondern dauernd manchmal sogar 3-4 stunden länger. bei einigen leuten traten plötzlich probleme bei der zahlung auf und sie konnten eine weile nicht mehr spielen.

die gamemaster nehmen nur probleme war wo sie scheinbar auch wissen dass sie einfach zu lösen sind, auf manche fragen bekommen man garkeine oder erst nach tagen eine antwort. der versprochene 24/7 support existiert für mich nicht da die leute an der hotline zum größten teil keine ahnung haben was sie da eigentlich erzählen.

die arbeit an den bugs ist auch unter aller sau. der lootbug den sicher alle wow spieler kennen existierte schon in der beta version und es gibt ihn noch immer. die quest für den scholomance schlüssel war mindestens einen monat verbuggt, ohne den schlüssel konnte man nicht in die instanz wenn kein schurke das schloss knacken konnte und man musste außerdem in dem vorquest schon 10 gold für den schlüssel zahlen. ich weiß nicht genau wie lang dieser bug existierte, als ich eine wow pause gemacht hab gab es ihn bereits seit einem monat, mittlerweile ist er behoben.

world of warcraft ist zweifelsohne ein hervorragends spiel und blizzard gibt sich mühe durch ständige neuerungen wie neue instanzen usw. das spiel immer weiter auszubauen, doch der customer support ist meiner meinung nach eine absolute frechheit und rechtfertigt auf keinen fall eine monatliche gebühr.

Ich stimme dir zu Simon.

Manchmal nervt es echt, was Blizzard sich dabei leistet.
Sie standen bei mir auch immer für exzellente Spiele.
Aber bei WOW is das manchmal echt zum Kotzen.

Die Gamemaster schreiben meistens nur: Das Problem ist uns bekannt. Es wird dran gearbeitet.

Und sie sollten sich echt mal um das Ballancing zwischen den Klassen kümmern. DAs sie den Jäger ändern, is ja schon mal ein guter Anfang.

Was mich aber wundert:
Die bringen in nem Patch Neuerungen rein, und plötzlich funktioniert irgendwas nicht mehr, was vorher einwandfrei war. So nach dem Motto: Wir machen hier war neu, aber plötzlich is durch das neue, das alte kaputt.

Naja, ich zocks trotzdem weiter

ich war derjenige der den support so gelobt hat! Zu meiner Verteidigung muss ich sagen, dass ich WoW nie gespielt hab und kann deswegen nix zu den oben genannten Probs sagen! Aber ich hab die Erfahrung gemacht,dass sich Blizzard wirklich mühe gibt mit ihren Spielen! Auch wenn es einige Zeit dauert (Beispiel Diablo 2 LoD...ist auch bei der Verkaufsversion immer abgestürtzt! Aber nach nem patch lief es einwandfrei) Wie du schon sagst Simon WoW ist ein tolles Spiel...und ein nicht gerade kleines! Bei jedem Bugfix werden probleme gelöst die vorher aufgetreten sind...aber die können ja auch nicht immer alles gleichzeitig machen! Wie du gesagt hast...nach deiner auszeit funzte die eine quest ja...also haben sies gefixt und geben sich auch mühe...
Um zu diesen Wartungszeiten was zu sagen. Das diese länger dauern zeigt doch meiner meinung nur, dass sie wirklich versuchen die bugs zu fixen und nicht einfach nur..."achja zeit vorbei...lass ma was essen gehen"Man muss eben alles positiv sehenUnd das mit den vielen Abstürzen am ersten Tag lag nur an den hohen Verkaufzahlen...wieder einmal ein + für Blizzard Die haben halt auch keine Monsterserver!Es dauert einige Zeit aber ich denke wirklich, dass sich Blizzard im gegensatz zu anderen firmen wirklich mühe gibt...denn die meisten Firmen bringen ein bis 2 patches und damit hat sich die sache trotz häufiger fehler. Außerdem bringt Blizzard immer viele neuerungen mit patches...zeig mir noch eine Firma die dies tut??? ICH KENN KEINE!!!

Für mich ist Blizzard das beste wo gibt!!!

PS: ich bekomm für jedes Blizzard das ich schreibe von Blizzard Geld
In diesem Sinne: BLIZZARD 4 EVER

Im Grunde sind doch heute die Spielefirmen alle zum kotzen. Ich hab zwar wenig Ahnung von Spielen (World of Warcraft kenn ich z.B. nur von Namen), aber es scheint sich generell vermehrt durchzusetzen, dass Spiele nicht mehr getestet werden, sondern das dem Kunden überlassen wird, so nach dem Motto: "Wenn was nicht geht, beschwehren die sich schon und dann bringen wir halt nen Patch herraus."
Ich hab mich schonmal mit der JoWood-Spitze (JoWood - kleine, unbedeutende Computerspielefirma voller Wichtigtuer) angekeift, weil die wirklich halbfertige Spiele auf den Marktbringen. Das ist zwar ein extremes Beispiel, aber dieses "Reifen beim Kunden" verbreitet sich meiner Meinung nach immer mehr.