Probleme mit Snogard

Also, habe meien Grafikkarte bei Snogard gekauft, rate euch tut es nciht!!!
Jetzt sagen die mir ich kann erstmal 6 Wochen warten, ist das normal für ne Hardware, dass ich da so lange drauf warten kann?

Bei Snogard ist es durchaus normal, so lange auf Reparaturfälle zu warten. Aber keine Sorge, solche Fehler macht man höchstens zweimal

Tja, bei manchen Läden ist es leider normal - solange dauert es halt, wenn die es an den Hersteller schicken ohne dir Ersatz anzubieten.

Passiert dir denke ich aber nicht nur bei Snogard - mist, aber ist leider so.

Stimmt, ist nicht nur bei Snogard so. Aber bei Snogard stört die lange Anfahrt und die brutal lange Wartezeit (Kasse/Warenausgabe/Service).

Wen's interessiert, kläre ich gerne über die Rechtslage auf:

Beim normalen Kaufvertrag hat der Käufer im Falle eines Mangels immer (!!) das Recht, auszuwählen, was er haben möchte: Entweder die Lieferung einer neuen, mangelfreien Sache (hier eine neue, typgleiche Grafikkarte) oder die Reparatur der alten....du musst nicht die 6 Wochen abwarten, du kannst dir auch ne typgleiche andere geben lassen...
Gegebenenfalls könntest du sogar vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verkäufer meint, dir blöd zu kommen. 6 Wochen sind nicht zumutbar, wenn du deinen PC dringend brauchst!

Leider ist das (hier stimme ich Faulwurf zu) weit verbreitete Praxis der Händler, zu sagen: "Jaja, wir schicken das mal ein, dauert dann 6-8 Wochen und dann sehen wir mal weiter..."
Das müssen sich Verbraucher aber nicht gefallen lassen...

Da bist du falsch informiert. Der _Verkäufer_ kann sich das aussuchen, nicht der Kunde. Der Händler hat das Recht 3 mal nachzubessern, bevor er gleichwertige Neuware oder Geld rausrücken muss.

Also, Mindstorm, das ist total Quatsch...

lies mal § 439, I BGB...

Ok, danke für die guten Tipps!
Ich werde denen jetzt mal ganz höflich schreiben, dass sie mir doch eine
typgleiche Grafikarte zuschicken sollen, andernfalls will ihc mein Geld zurück und
ansonsten mal die Telefone heißlaufen lassen!

thx, greetz

Genau, Höflichkeit siegt!

Viele Dinge machen die auch mal via Kulanz...ich hab von Snogard bislang noch nicht so viel Schlechtes gehört, aber vielleicht kenn ich auch die falschen Leute...

Das ist nicht total Quatsch, sondern Schuldrecht. Da dieses inzwischen geändert wurde hast du recht, der Käufer hat die Wahl zwischen Reparatur und Neulieferung.
Allerdings macht das in so einen Fall keinen großen Unterschied, da wohl kein Hersteller eine defekte Grafikkarte reparieren würde.
Was so lange dauert ist die Prüfung, ob überhaupt ein Garantiefall vorliegt, oder ob der Schaden selbst verschuldet ist. Und um die kommt man sicher nicht drum rum. Oder siehst du das anders?

Natürlich sehe ich das anders: Hier liegt ein Verbrauchsgüterkauf vor, §§ 474 ff. BGB ! Hier gilt bis zu 6 Monaten die Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers, das hat mit "Garantie" nichts zu tun...hat das Ding ne Macke, wird 6 Monate lang vermutet, dass der Mangel bereits bei Gefahrenübergang vorhanden gewesen ist! Das gerade wurde ja mit der Schuldrechtsreform 2002 bezweckt, eine systematische Besserstellung des Käufers! (sag mal, studierst du Jura und wenn ja, wo? )

Er hat nicht gesagt, wie lange er die Grafikkarte schon hat. Also gehe ich mal davon aus, dass sie nicht erst ein paar Wochen alt ist.
Und selbst wenn das Teil brandneu ist, 'Recht haben' ist leider oft weit weg von 'Recht bekommen'. Gerade Snogard ist nicht unbedingt für besonders kundenfreundliches Geschäftsgebahren (Kulanz) bekannt.

Ok, da müsste man ihn natürlich mal fragen, aber für den Fall, dass wir uns innerhalb dieser 6 Monate befinden, sehe ich keinerlei Probleme. Andersherum hast du natürlich recht, dass bei einem etwaigen Überschreiten dieser Frist der Käufer nachweisen muss, dass die Karte defekt war...das gelingt (schon wg. der Natur der Sache) leider nur sehr selten...von daher ist es schon Kulanz des Verkäufers,es auf seine Kosten checken zu lassen...für alle anderen Fälle gilt das von mir oben gesagte...

Zum Spruch: Recht haben # Recht bekommen:
Ein Spruch von nem Prof von mir:
"Vor Gericht und auf hoher See ist man in Gottes Hand!"
Aber ich glaube nicht, dass es bei diesem Streit zu ernsthaften Problemen kommen sollte...

Grafikkarten sind VERbrauchsgüter?

Wieder etwas dazu gelernt (Ich hätte auf Gebrauchsgut getippt)

Ansonsten kann man also sagen, dass man das Recht hat eine neue Grafikkarte zu erhalten, ohne auf den Austausch beim Hersteller zu warten?

Wie würde ich das denn beim Händler am besten ausdrücken? Das BGB zitieren führt wahrscheinlich eher zu einer abstoßenden Verkäuferhaltung

Das Problem ist halt: selbst wenn du im Recht bist und der Verkäufer das einsieht, so hat der kleine Wichtel hinter der Theke wohl kaum die Befugnis, dir einfach ein neues Teil in die Hand zu drücken (Anweisung von oben)

Um das mit der Frist zu klären, ich hab die Karte ca. 3 Wochen nach dem Kauf an Snogard zurückgeschickt!

Dann lass dir einfach den Chef geben

Der "Obere" steht auch nicht über dem Gesetz...

Man muss seine Meinung einfach fundamentiert vertreten ! Das hat noch immer funktioniert...man darf nur nicht unverschämt werden, da stehen halt auch nur Menschen hinter dem Tresen!

Soclhe Probs haste bei Bora-Computer nicht. Zwar verkaufen die da B-Ware aber läuft doch und wenns kaputt ist bekommt mans sofort ersetzt!

Kann ich nicht sagen, ich kaufe da nichts mehr. Früher war das Verhalten bei Bora genauso wie bei Snogard.

hmmm bisher no Probs.

Advo-Card des Anwalts Liebling

ichg neh auch demnächst zuerst zu Bora, immer gute Beratung, ham ja ziemlich alles da und ihc glaube auhc zu guten Preisen!
Aber der Service ist mir wichtig, außerdem ist`s direkt in der Nähe!